“Costi nascosti in fattura per oltre 220 euro dopo una telefonata poco trasparente”.
Questa la denuncia di Marina Festa, Presidente di Adiconsum Matera, che ha annunciato l’avvio immediato delle contestazioni e la segnalazione del caso alle Autorità Garanti della Concorrenza (AGCM) e della Privacy per tutelare un cittadino raggirato.
Una bolletta da 222,04 euro per una fornitura di energia elettrica, ma con una particolarità inaccettabile: i consumi reali sono pari a zero.
È l’ultimo scandaloso caso segnalato all’Adiconsum di Matera, vittima un cittadino caduto nella trappola di un operatore telefonico senza scrupoli.
Il malcapitato è stato agganciato da un operatore della Società di energia elettrica che, violando sistematicamente le regole stringenti del Garante sui contratti telefonici, ha estorto un consenso senza mai chiarire le reali (e pesantissime) condizioni contrattuali. Una telefonata confusa, quasi incomprensibile, culminata nel recapito di una fattura infarcita di costi nascosti e mai dichiarati.
Nello specifico, la Società ha addebitato all’utente voci di spesa del tutto arbitrarie:
- Depositi commerciali: 50,00 € per la luce e 50,00 € per il gas
- Consulenze e servizi mai richiesti: 36,00 € per la luce e 36,00 € per il gas
- Costi di gestione bancaria: 5,00 € per la luce e 5,00 € per il gas
Dichiara con fermezza Marina Festa:
“Siamo di fronte a un comportamento di una gravità inaudita.
Non tollereremo che i cittadini vengano trattati come bancomat da spolpare attraverso raggiri telefonici e totale spregio delle regole sulla trasparenza.
Questo non è mercato, è un assalto alle tasche delle famiglie”.
L’Adiconsum ha già avviato le procedure di contestazione formale della fattura e sta provvedendo a segnalare, altresì, il caso sia all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale gravemente scorretta, sia al Garante per la Protezione dei Dati Personali (Privacy) per le modalità di aggancio e gestione del consenso.
L’Adiconsum di Matera invita tutti i cittadini che hanno subìto anomalie simili o contratti attivati a propria insaputa a non pagare e a denunciare immediatamente l’accaduto e a segnalare il caso all’Associazione, Via Ettore Maiorana 31, Matera, tel. 0835330538, cellulare 3206207394, e-mail matera@adicoonsum.it
